BPOとアウトソーシング｜BPO&アウトソーシング用語集
BPOとは、Business Process Outsourcing （ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の頭文字をとった略語です。
日本では、あまり馴染みのない言葉かもしれません。
一方で、アウトソーシングという言葉は、ビジネスの世界では頻繁に使われています。ご存知のとおり、アウトソーシングとは、代金を支払って社外に業務を依頼することです。自社の業務を社外の人（法人・個人）に代行してもらうことを指します。
アウトソーシングでは、単発の業務から定期的な業務、あるいは、半永久的な業務など、依頼する期間はさまざまです。また、自社のコア業務であるのか、逆に、コアではない業務なのかも関係ありません。
そのアウトソーシングの目的は、人手不足やコスト削減だけではなく、自社のノウハウ不足を補うための場合もあります。企業では、営業部門の新人研修だけをアウトソーシングする、あるいは、研究部門のデータ収集だけをアウトソーシングするなど、業務の一部分だけを切り取ってアウトソーシングすることが一般的です。
さて、BPOとは、アウトソーシングの一形態です。そして、”一つの案件（契約）” で対象となる業務内容はかなり広いものです。最もわかりやすい例は、経理部門／コールセンター部門／システム部門（のうちのＯＡチーム）などを丸ごとアウトソーシングするものです。
ＢＰＯの対象となる業務は、主に「間接部門」や「その企業にとってコアではない部門」の業務です。そして、主な利用目的は「コスト削減」と「社内リソースをコア業務に集中すること」です。
多少、正確さには欠けるかもしれませんが、企業の部署を丸ごと、社外にアウトソーシングするのがＢＰＯだと考えていただくのがわかりやすいかもしれません。
