事業紹介

私たち「かんでんCSフォーラム」は、お客さまと企業の声と心をつなぐ、ベストパートナー企業をめざしています。

当社は、関西電力グループの総合マーケティング企業です。 関西電力ならびにそのグループ企業と、お客さまとの「接点」として誕生し、エネルギーのみならず、情報通信、医療、不動産、警備保障などさまざまな分野で幅広くマーケティングノウハウを培ってきました。

マーケティング、コンタクトセンター、ITコミュニケーションのそれぞれの事業そして3事業を連携させる中で、お客さまの声を収集・分析・発信し、お客さまと企業のより良い関係づくりをお手伝いします。


コンタクトセンター事業

お客さまと企業の重要な接点である「コンタクトセンター」業務を担います。


  • コンタクトセンター構築支援

  • インバウンド、アウトバウンドセンター運営

  • コンタクトセンター運営委託サービス

  • 代表電話代行

  • アウトソーシング/BPOサービス

  • 人材派遣サービス

  • 人材教育/研修サービス

マーケティング事業

徹底したリサーチをもとに、お客さま企業の実情にあったソリューションを提供します。


  • マーケティング活動 (販売戦略、販売促進、新商品開発等) のプランニング

  • マーケティングリサーチ

  • マーケティングに関するコンサルテーション

  • 企業のマーケティング人材育成に関するセミナー、研修会の開催

  • 女性研究プロジェクト ハートフルラボの運営

ITコミュニケーション事業

ウェブサイト等の運営ノウハウを活かし、実践的なデジタルマーケティングソリューションを提案します。


  • デジタルマーケティングの企画運営

  • Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン