マーティングリサーチ・市場調査の代行サービス

マーティングリサーチ・市場調査の代行サービス

当社のホームページをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。

当社は、2003年に関西電力の100%子会社として設立され、関西電力グループのマーケティング機能を担っています。設立後、関西電力グループ内のエネルギー(電力・ガス)・情報通信・不動産などの調査業務で多くの経験を積み、今では、関西電力グループ外のお客さま企業からも信頼される存在へと成長しました。

当社のマーケティングサービスでは、「コンサルティング&リサーチ」として、お客さま企業の課題解決をお手伝いさせていただきます。お客さま企業と課題を共有し、定性調査などを活用して仮説を立案して、定量調査で仮説を検証していきます。

市場調査・マーケティングリサーチに慣れ親しんだお客さまはもちろんのこと、調査業務を初めて担当されるお客さまにも安心いただけるように親切・丁寧に対応させていただきます。

「調査会社に仕事を依頼したら、具体的にどんなことをやってくれるのかわからない。」
「調査を依頼したら、どれくらいの費用が必要なのかわからない。」
「調査業務を、どの調査会社に依頼したら良いのかわからない。」

など、調査業務についてほとんど知識がないお客さまにも、丁寧にご説明させていただきます。
以下のオレンジ色のボタンより、お気軽にお問い合わせください。

コンサルティング・サービス

「Customer Satisfaction=常にお客様にとっての最善を考えます」が、かんでんCSフォーラムのコンサルティングサービスの基本スタンスです。

当社は、「Customer Satisfaction=常にお客様にとっての最善を考えます」を行動指針のひとつとしています。提供するコンサルティングサービスも、この行動指針と同じく、「お客様にとって最善」となることをめざしています。
例え同種の課題であっても、企業それぞれの業態や理念・ビジョン、保有する人・資産・技術・資金等の経営資源によって、解決への道筋は 大きく変わります。

当社は、真に課題を解決するにはどうしたらよいかを、企業様とじっくり話し合った上でご提案し、解決までサポートしてまいります。 コンサルティングという言葉には、ややもすれば現実を離れた理念や一般的な方法を押し付ける
イメージがありますが、当社は、経営理論やツールをそのまま適用するのではなく、企業様に合った形でご提供し、問題解決のお手伝いをいたします。

どうぞお気軽にご相談下さい。スタッフ一同お待ちしております。



● このようなことでお悩みの方はご相談ください。

  • ■ 会社のビジョンを実現する方法について悩んでいる。

  • ■ 社長の考えが社員に伝わらない。どうすれば社員に浸透するのか悩んでいる。

  • ■ 経営計画が「絵に描いた餅」になっている。どうすれば計画通りに進むのかわからない。

  • ■ 社員に活気が感じられない。モチベーションを上げるために何をすればいいのか。

  • ■ 自社商品・サービスの「てこ入れ」をしたいが、方向性がわからない。

  • ■ 新商品・サービスの開発にあたり、世の中のウォンツ・ニーズを知りたい。

  • ■ 新たな販売チャネルを開拓したい。

  • ■ 顧客からの客観的な評価を知りたい。

  • ■ 新規事業を検討したいが、どの分野に進出するべきわからない。



● コンサルティングサービスの主なメニュー

  • 経営ビジョンの策定および浸透
  • 顧客満足度
  • バランスドスコアカード作成
  • 従業員満足度
  • 営業力強化
  • 経営職・管理職育成
  • マーケティング戦略構築
  • 各種教育研修
  • 研究開発マネジメント

マーケティングリサーチ・市場調査サービス(調査メニュー)


お客様企業の
戦略領域

商品・サービス戦略
  • 生活者ニーズ調査/市場実態調査
  • コンセプト受容度調査
  • プロダクトクリニック (製品化前に実施するモックによるモデル評価)
  • 試飲試食テスト
  • ホームユーステスト (製品の現物をモニター家庭で試用します)
  • 価格受容度調査 (PSM分析などで想定価格の受容度を把握)
ブランド戦略
  • 初期購入者調査 (新製品の評価・満足度を定量的に把握します)
  • 棄却者調査 (製品への不満を知ることで、問題点や課題を明確化します)
  • ユーザー満足度調査
  • ブランドイメージ調査
  • ベンチマーク調査 (競業他社や他業種企業を調査し自社と比較分析)
コミュニケーション戦略
  • 広告表現コンセプトテスト
  • 広告表現調査
  • 広告浸透度調査
  • 販促施策効果測定調査
  • ホームページ評価調査
人材戦略
  • 従業員満足度調査 (ロイヤリティや組織の問題点を把握します)
  • 社内報活用度調査
  • 社員研修評価調査
  • 職場観察調査 (職場に派遣された専門家による観察調査を実施します)
販売/営業戦略
  • 顧客満足度調査
  • 来店者調査
  • ミステリーショッパー調査 (覆面調査員によるお店や事業所の訪問調査)
  • 購買プロセス調査
  • 販売員アンケート
  • 有識者ヒヤリング
  • 出店エリア調査
CSR戦略
  • 企業イメージ調査
  • CI浸透度調査
  • IR広報浸透度調査 (投資家向け情報の到達度合いや投資意欲を調査)
  • コンプライアンス診断
マーケティング戦略サポート セミナーや研修会を通じて、幅広く実践的なノウハウを提供し、お客さま企業のマーケティング活動、人材育成などをサポートします。

マーケティングリサーチ・市場調査サービス(リサーチ手法)


  • インターネット調査

    Webのアンケートでスピーディーに調査

  • 郵送調査

    インターネットユーザーに限定されない幅広いリサーチを実現

  • 電話調査

    電話帳データをもとにランダムアプローチが可能

  • 会場調査

    対象者を会場に集めて行うので、CMの絵コンテや製品試作品などを提示できる

  • 街頭調査

    スピーディーかつリーズナブルに幅広い対象者にアプローチ

  • 訪問調査

    特定地域で高密度なサンプルデータを取得できる

  • グループインタビュー

    集団で話しあうので相互作用で深い掘り下げが可能

  • パーソナルインタビュー

    個別面談なのでデリケートな話題でも深い掘り下げができる

  • ミステリーショッパー調査

    覆面調査員による訪問調査で競合との比較などを実施

  • 企業・流通調査

    対象先担当者への直接アプローチで競合戦略の策定に活用

  • オープンデータの収集分析

    既存統計資料や文献などから基礎的情報を把握

  • SNSモニタリング調査

    ブログ・Twitter・Facebook上の会話や口コミを検索・モニタリング・解析

テーマから選ぶ

● 新商品・サービスを開発する

あらゆるニーズに対して、商品やサービスが提供されている現代において、新たなヒット商品を生み出すことが難しくなってきています。しかしながら、企業活動の使命としては、市場の中に埋もれている消費者のウォンツやビジネスチャンスを見出し、新たな価値の開発に結びつける必要があります。

かんでんCSフォーラムは、豊富な経験を通じて蓄積してきたナレッジと、市場の変化の兆しや、満たされていないニーズを捉える的確なリサーチを融合し、商品・サービスの開発を支援していきます。

1.市場の把握

当該カテゴリーの市場規模の把握
既存商品・サービスの利用度と受容度の把握
消費者のニーズ、商品・サービスに期待するウォンツの把握
新たなターゲットの選定

2.コンセプト開発

アイデアスクリーニング
新コンセプトの受容度の把握

3.商品・サービス開発

基本品質・機能の評価
デザイン評価
ネーミング評価
価格受容度の把握
付加価値(機能的価値と情緒的価値)の受容度の把握

4.需要予測

テストマーケティングの実施と評価


● 新商品・サービスを発売する

商品・サービスを発売した後、その販売動向とともに、購入者の意識の把握、商品力の把握、競合状況の把握、販売促進策の評価をすることが重要です。

かんでんCSフォーラムは、市場導入後のマーケットの反応、新商品・サービスの競争力を明らかにし、次の一手の打ち方を提案します。

1.初期浸透度の把握

商品・サービスの認知度の評価
商品・サービスの理解度の把握

2.購入・利用実態の把握

購入動機の把握
購入プロセスの把握
前利用商品・サービスの把握
利用実態の把握

3.広告の効果測定

広告浸透度の把握
広告表現の受容度の把握
認知経路の把握

4.商品評価

商品評価の把握
満足度の把握



● ブランドマネジメント・再構築をする

自社ブランドを育て、競争優位性を保ち、消費者の支持を永く得るためには、ブランド力とその変化、競合動向を把握し、早めにアクションをとる必要があります。

かんでんCSフォーラムは、市場動向の変化、自社ブランドにとっての脅威を捉えながら、ブランドマネジメント、ブランド再構築の支援をしていきます。

1.市場ポジショニングの把握

ブランド認知度の評価
ブランドイメージの把握
競合ブランドとの差異の把握

2.消費者のニーズへの
  適合度の把握

消費者の満足点、不満足点の把握
競合ブランドとの相対比較

3.ブランドの改善、再構築

基本品質・機能の評価
付加価値の評価
購入重視点の把握

4.コミュニケーションの見直し

広告浸透度の把握
広告表現の受容度の把握
広告理解度の把握
コンタクトポイントの把握



● 顧客満足度・ロイヤリティを高める

自社の顧客を維持し、ブランドロイヤリティを高めていくためには、継続的に顧客の声を収集し、改善ポイントを抽出し、対策を講じていく必要があります。

かんでんCSフォーラムは、変化する市場ニーズに適合するための情報を基に、強いブランド作りのための戦略づくりを支援していきます。

1.現状の把握

自社顧客の評価の把握
顧客の満足・不満足要素の把握
顧客属性の把握
店舗別の評価の把握
商品・サービス別の評価の把握
競合と比較した満足度の水準の把握

2.ブランディング課題の把握

満足度向上に寄与する課題の明確化
顧客属性別の課題の明確化
競争力を高めるための課題の発見
顧客が感動する要素の発見

3.対策の検討

商品・サービス戦略の策定
コミュニケーション戦略の策定
販売戦略の策定

4.対策の実施

改善度合いの把握

マーケティングリサーチ(市場調査)・実績一覧


企 業 部 署 業 務 内 容 手 法
メーカーA社 商品企画開発部 ・キッチン新商品の受容性調査
・水回り実態調査
・お風呂に関する調査
・インタビュー
・WEB調査
・会場調査
メーカーB社 商品企画部 ・空気清浄機に関する調査
・ドライヤーブラインドテスト
・訪問調査
・美容院会場テスト
メーカーC社 ブランド事業本部 ・インナーに関するマーケティング調査 ・ウェブ調査
メーカーD社 コンプライアンス推進部 ・コンプライアンス意識調査 ・ウェブ調査
メーカーE社 ・展示会アンケート ・会場テスト
不動産A社 不動産運用部 ・テナント満足度調査 ・郵送調査
交通A社 企画総務部 ・従業員意識調査 ・郵送留め置き調査
通信A社 プロモーショングループ ・店頭チラシ作成 ・インタビュー ⇒ チラシ作成
出版・新聞A社 関西支社 ・お歳暮に関する調査 ・ウェブ調査
出版・新聞B社 ・住宅設備機器に関するCS調査 ・ウェブ調査
金融A社 お客さま事故サポート部 ・ウェブコンテンツの消費者評価 ・個別インタビュー
行政A 政策企画部計画推進課
健康福祉部障がい者支援課
・府民意識調査
・障がい者調査の集計分析
・郵送調査
・分析
行政B 水道局 ・市民意識調査 ・ウェブ調査
行政C ・女性活躍推進に関する男性調査
・非正規シングル女性の実態調査
・ウェブ調査
行政D 都市創造研究所 ・単身世帯に関する調査
・生活の質に関する調査
・郵送調査
行政E 都市問題研究所 ・外国人観光客調査 ・ウェブ調査
大学A ・研究所(心理系)
・高等教育研究開発センター
・四国におけるフィールド調査
・社会人に対する調査
・観察調査
・ウェブ調査
大学B 経済学部 ・集団の意識決定に関する調査 ・ウェブ調査
大学C 経営戦略研究科 ・インバウンドに対応したMICE、地方観光調査 ・ウェブ調査
大学D 社会薬学 ・ジェネリック医薬品に関する調査 ・郵送調査
大学E ・リスク情報の認知と受容性に関する調査 ・ウェブ調査
大学F 産学・地域連携課 ・地域貢献に関する調査 ・ウェブ調査
大学G 観光学科 ・観光に関する調査 ・ウェブ調査
大学H 現代文化学部 ・嵐コンサート参加に関するアンケート ・ウェブ調査
その他A社 企画経理部
営業部
工事部
・業務効率化コンサルティング
・顧客満足度調査
・工事内容に関する満足度調査
・コンサルティング
・郵送調査
その他B社 広報部 ・発泡スチロールの再生利用と処理処分に関する調査 ・郵送調査 ⇒ 督促架電

その他にも、数多くのマーケティングリサーチ (市場調査) の実績がございますので、
是非、弊社までお問い合わせください。