オート・ダイヤリング｜アウトバウンド・コールセンター用語
オート（auto） は「自動」という意味です。
また、ダイヤリング（dialing）とは昔のアナログ式電話機ではダイヤルを回すこと、その後のデジタル式電話機（プッシュフォン）ではダイヤルボタンを押すこと、そして、CTI（電話とコンピューターを融合させた情報システム）では発信（架電）のオペレーションのことを言います。
「プレディクティブ・ダイヤリング」や「プログレッシブ・ダイヤリング」もシステムが自動で発信します。「オート・ダイヤリング」もシステムが自動で発信するところは同じです。
しかし、「オート・ダイヤリング」では、他のダイヤリング手法とは違って、電話オペレーターは登場しません。最初から最後までオート（自動）です。
オート・ダイヤリングは、IVRダイヤリングとも呼ばれます。顧客リストの電話番号に、システムがどんどん電話をかけていきますが、電話オペレーターではなくIVR（自動音声装置）が電話の応対をします。そして、電話を受けた人は、電話機の番号ボタンで回答をします。オート・ダイヤリングでは、RDD方式で電話番号リストを作成して、世論調査を行う場合などに利用します。
