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DX（デジタルトランスフォーメーション）・AI（人工知能）の用語

昨今、注目を集めるDX（デジタルトランスフォーメーション）と、その中でも特にコールセンターでの活用に向けて活発化している AI（人工知能）に関する用語・キーワードを解説します。

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