2022.10.13
福岡市中央区・博多区｜正社員募集・コールセンターのSV（管理者）【11/14入社】
＜関西電力グループ＞ 顧客サポートの管理者募集！
◎月給25万5,000円～ 昇給制度あり
◎各種手当あり
◎コールセンター経験・マネジメント経験が活かせる
◎福岡市 中央区 or 博多区での勤務
◇あなたのアイデアをすぐ形にできる環境
◇風通しの良さが自慢◎お互いフォローしながら励んでいます♪
＼内定まで約2週間！たくさんのご応募お待ちしております／
◇◇◇ お仕事の内容 ◇◇◇
コールセンターの管理者業務（チームのマネジメントや数字管理、クライアントとの調整等の顧客サポート）をお任せします。
【具体的には】
当社が運営する、大手健康食品会社のコールセンターでのお仕事です。
既存・新規顧客からの電話受付を担当するチームで、SV(管理者)としてセンター運営をお任せします。
■オペレーターのフォロー
チームのオペレーター人数は、20名程度。
SV1人につき、5～10名のメンバーを管理します。
「対応に時間がかかっている」「回答に困っている」といったオペレーターがいれば、サポートに入ります。
オペレーターでは対応しきれない相談があれば、代わりに対応します。
■オペレーターの育成・教育
日々の業務の指導をはじめ、新人オペレーターの研修を行います。
■センターの運営
他部署やクライアントとの調整などの顧客サポートや、KPI指標の管理、報告書の作成を行います。
＜配属チームでの業務受付内容＞
・購入希望のお客さまからの注文受付
・定期購入のご案内
・定期購入の停止希望者の受付 など
◎アイデアが活かせる◎
・応対品質向上のためのマニュアル作成
・オペレーターの座席表作成
・トークスクリプトの改善
・表彰制度を作る
・効率や業績アップに向けた改善
など、より良いセンター運営のため様々なアイデアを実践できます。
【新型コロナウイルスにより失業や内定取り消しにあった方へ】
・弊社では今後も積極的に人材を採用してまいります。
・新型コロナウイルス(COVID-19)感染防止対策を実施中です。
・求職者の皆様に安心してご応募いただけるよう
盤石な体制を整えています。
【コロナ対策万全】
＊出勤時に全員の検温＆マスク着用
＊一人一人にヘッドセットを個人貸与
＊ロッカー個人貸与
＊PC・物品などのアルコール消毒
＊席ごとにパーテーション設置 etc
＜SVの仕事とは？＞
今回募集するSV（管理者）は、コールセンターの中心的な存在としてセンター運営に携わりながら、チームを盛り上げていける、やりがいの大きいポジションです。
＜職場の雰囲気は？＞
20代～40代の女性メンバーを中心に、50代のベテランスタッフも多数活躍しています。
役職や年代問わずスタッフのコミュニケーションも盛んでチームで励まし合いながら仕事を進めています。
センター長との距離感も近く、働きやすいですよ♪
＜求めている人材＞
■学歴不問
■Word・Excelの基本スキルをお持ちの方
■コールセンターでの勤務経験がある方
【具体的には】
これまでの経験をもとに、アイデアや意見を積極的に出し、チームの中心人物として現場を動かしていただける方。
＜下記の経験・スキルも活かせます◎＞
◆スタッフ管理やシフト作成などのリーダー・マネジメント経験をお持ちの方
【勤務地】 下記いずれかの勤務地に配属となります。
・福岡市中央区今泉
・福岡市博多区上川端町
〇福岡市中央区今泉
・西鉄「薬院」駅より徒歩5分
・福岡市地下鉄空港線「天神」駅より徒歩10分
〇福岡市博多区上川端町
・福岡市地下鉄空港線／箱崎線「中洲川端」駅直結
詳しくは、求人情報ページをご覧ください。
そのほかにも募集を行っています。
以下の求人サイトをご覧ください！
https://kyujin.kcsf.jp/