2024.10.25
求人情報｜兵庫県コールセンターSV（管理者）/年間休日120日/未経験OK/関西電力100％出資
●〇コールセンターのSV（管理者）〇●
兵庫県で新メンバー募集！
■正社員
■月給24万円～25万5千円スタート
■残業代は別途全額支給
■年間休日120日
■職種・業界未経験歓迎
■関西電力100％出資
■福利厚生充実
＼あなたの経験が活かせる職場／
書類選考→面接1回→内定
会社の安定性と待遇を兼ね備えた当社で長く腰を据えて働きたい方、ご応募お待ちしています！
◇◇◇お仕事の内容◇◇◇
コールセンタースタッフの管理者（SV）として、オペレーターの育成・フォロー・管理をお任せします。未経験でも安心してスタートできる充実のサポート体制があります。
＜各配属先の業務例＞
・電気やガスに関する電話対応
・インターネットサービスに関する電話対応
・家電メーカーの修理受付
・通販商品の商品案内
・SNSアプリの問い合わせ対応など
【入社後の流れ】
▼ステップ①＜座学研修＋ロープレ＋OJT＞
会社や事業について学んだあとは、実際の電話対応をシミュレーション！
オペレーター業務を実践しながら学びます。
▼ステップ②＜管理スキルを磨く＞
└業務を習得後は、業務を行いながらスタッフの育成やサポートを行っていただきます。
KPI管理、クライアントや他部署との折衝などにステップアップ！
▼ステップ③ ＜マネジメントに挑戦＞
スーパーバイザーとして活躍！
一人あたり7～10人程度のマネジメントを担当する予定です！
経験者の方は、入社後業務研修を受講いただき、すぐにSV業務をお任せします。
【キャリアパス】
SV（スーパーバイザー）⇒統括SV⇒センター長へ
しっかりした評価制度もあり、成果次第で着実なキャリアアップが可能です！
【チーム組織構成】
＜あなたの経験や強みが活きる配属先を決定します＞
どの拠点も20代～40代を中心に、幅広い年齢層の方が在籍中！
役職やポジション関係なく、いつでも気軽に意見交換ができ、助け合いの文化も根付いた職場です。
何か困ったことや質問したいことがあれば、
悩みを抱えずに周りを頼ってくださいね♪
男女比は3：7と、どの拠点も女性が多く活躍しています！
◎安定性がバツグン！
関西電力株式会社100％出資の子会社。コンタクトセンター事業を中心に展開する会社です。2023年度の売上は124億円、従業員数は2715名。安定した環境のもとで働いています。
◎風通しの良い職場！
「成績優秀なオペレーターにお菓子をプレゼント！」などSV主体でイベントを企画することも！
意見が通りやすい職場です♪役職や年齢問わず積極的にコミュニケーションをとる社風です。
◎ライフステージに合わせて働ける！
残業は月10～15時間、年休は120日。産休育休をとる人も多く、昨年の育休取得率は女性90%、
復職率83％と高水準！時短勤務で復職し、子供の成長に合わせ通常勤務に戻すことも可能です。
◆ 教育体制◆
＜今年入社した30代男性（Yさん）の場合＞※一例
入社～3日間程度：基礎研修
研修方法：座学形式
内容：会社概要／SVの役割など
↓
1ヶ月程度：オペレーター研修
研修方法：座学形式＋OJT形式
内容：サービス概要／実際のお客さま対応／レポート作成など
↓
3ヶ月間程度：SV研修
研修方法：OJT形式
内容：スタッフの育成やサポート／KPI管理／クライアントや他部署との折衝など
★その他、本社の研修チームが実践する研修も受講していただきます。
★配属先の研修では、先輩や上長が横についてレクチャーします。
★定期的に上長と面談を実施し、小さな悩みも解消できるようにサポートします。
◆未経験からの活躍者多数◆
先輩たちの前職はアパレルショップ店員、ペットショップの店長、飲食店のスーパーバイザー、CA、研修講師、ウェディングプランナー、携帯ショップ店員、営業など様々。
充実の教育体制やサポートを用意しているので、安心して飛び込んできていただきたいです！
【勤務地】
■兵庫県
・神戸市中央区加納町
各線「三ノ宮駅」徒歩15分
そのほかにも募集を行っています。
以下の求人サイトをご覧ください！
https://kyujin.kcsf.jp/