2021.08.05
関西電力グループのコールセンター会社
関西電力グループには、いろんなグループ会社があります。
発電・電力小売・ガス小売などを手掛ける「関西電力」本体や、送配電事業の「関西電力送配電」など、エネルギー関連の企業が中心ではありますが、それでも、光ファイバーインターネット「eo光」や 格安スマホ「mineo（マイネオ）」などで有名な情報通信の「オプテージ」、マンション開発などを手掛ける「関電不動産開発」なども活躍しています。
他には、ホテルや観光施設を運営する会社もありますし、医学研究所、病院・クリニック、高齢者施設の運営会社などもあります。気象予報の会社もあります。
そんな関西電力グループの中で、お客さまとの接点業務としてコールセンターの運営を担うのが当社です。ＢｔｏＣ（消費者向け）、ＢｔｏＢ（企業向け）に関わらず、グループ会社の販売促進から顧客対応までを当社が担っています。（市場調査・マーケティングリサーチなども含めて）
そして、これまでの積み重ねもあって、最近では、関電グループ外からのお仕事も幅広くお任せいただけるようになりました。
グループ外のお客さまからは「関電グループだから安心できる」「サービス品質が良い」というお声をいただきます。本当にうれしい限りです。
そのようなお客さまの期待を裏切らないように、これからも努力を積み重ねていきたいと思います。