2020.01.28

外国語自動応答システムの実証実験について

株式会社かんでんCSフォーラム(本社:大阪市中央区、取締役社長: 森本 章文)は2020年1月より、株式会社関電アメニックス(本社:大阪市中央区、取締役社長: 稲田 豊)がJR京都駅前で運営する「ホテル エルシエント京都」(所在地:京都市南区)において外国語自動応答システムでの実証実験をスタートさせます。

本実証実験は、Nuance Japan 株式会社 の多言語自動応答技術製品をベースに、自社で企画・開発(コーディング)を行ない、ホテル エルシエントの外国語宿泊予約業務を音声認識と合成音声を活用した自動応答システムによって対応致します。尚、実証実験時の対応言語は英語、将来的には多言語でのサービス展開も目指します。

2025年の大阪・関西万博を控え、訪日外国人対応へのニーズが高まる中、AI・多言語自動応答技術を活用して、ホテル業界にとどまらず、さまざまな外国語自動応答サービスを開発・提供していく予定です。

【本件に対するお問い合わせ】
 営業部 R&D推進プロジェクトチーム 担当:平田 TEL:06-6121-7688

以上