事業紹介

私たち「かんでんCSフォーラム」は、お客さまと企業の声と心をつなぐ、ベストパートナー企業をめざしています。

かんでんCSフォーラムは、関西電力グループの総合マーケティング企業です。 関西電力ならびにそのグループ企業と、お客さまとの「接点」として誕生しました。
エネルギーのみならず、情報通信、医療、不動産、警備保障などさまざまな分野で幅広くマーケティングノウハウを培ってきました。
マーケティング、コンタクトセンター、ウェブコミュニケーションのそれぞれの事業そして3事業を連携させる中で、お客さまの声を収集・分析・発信し、お客さまと企業のより良い関係づくりをお手伝いします。

 

コンタクトセンター事業

お客さまと企業の重要な接点である「コンタクトセンター」業務を担います。

  • インバウンド、アウトバウンドセンター運営
  • コンタクトセンター運営委託サービス
  • アウトソーシングサービス
  • 人材派遣サービス
  • 人材教育/研修サービス

   コンタクトセンター事業の紹介ページへ

マーケティング事業

徹底したリサーチをもとに、お客さま企業の実情にあったソリューションを提供します。

  • マーケティング活動 (販売戦略、販売促進、新商品開発等) のプラニング
  • マーケティングリサーチ
  • マーケティングに関するコンサルテーション
  • 企業のマーケティング人材育成に関するセミナー、研修会の開催
  • 女性研究プロジェクト ハートフルラボの運営

   マーケティング事業の紹介ページへ

IT・コミュニケーション事業

ウェブサイトの運営ノウハウを活かし、実践的なウェブソリューションを提案します。

  • Webマーケティングの企画運営
  • Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン

   ITコミュニケーション事業の紹介ページへ