事業紹介

私たち「かんでんCSフォーラム」は、お客さまと企業の声と心をつなぐ、ベストパートナー企業をめざしています。

かんでんCSフォーラムは、関西電力グループの総合マーケティング企業です。 関西電力ならびにそのグループ企業と、お客さまとの「接点」として誕生しました。 エネルギーのみならず、情報通信、医療、不動産、警備保障などさまざまな分野で幅広くマーケティングノウハウを培ってきました。 マーケティング、コンタクトセンター、Webコミュニケーションのそれぞれの事業そして3事業を連携させる中で、お客さまの声を収集・分析・発信し、お客さまと企業のより良い関係づくりをお手伝いします。



コンタクトセンター事業 お客さまと企業の重要な接点である「コンタクトセンター」業務を担います。

    ・インバウンド、アウトバウンドセンター運営
    ・コンタクトセンター運営委託サービス
    ・アウトソーシングサービス
    ・人材派遣サービス
マーケティング事業 徹底したリサーチをもとに、お客さま企業の実情にあった最適のソリューションを提供します。

    ・マーケティング活動(販売戦略、販売促進、新商品開発等)のプラニングを支援するマーケティングリサーチ/コンサルテーション
    ・企業のマーケティング人材育成に関するセミナー、研修会の開催
    ・エコ・アクション・ポイント(EAP)事業
IT・コミュニケーション事業 自社サイトの運営ノウハウを活かし、実践的なWebソリューションを提案します。

    ・Webマーケティングの企画運営
    ・Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン
    ・自社ポータルサイト「フルルKansai」運営事業