情報化の進展や人々の価値観の多様化、消費者ニーズの高度化に伴い、企業には生活者のニーズに即したきめ細かなサービスが求められるようになっており、これらのニーズに応え、競合他社との差別化を図ることが「選ばれる企業」になるために重要となっています。
こうした流れを背景に、かんでんCSフォーラムは「企業の皆さまと生活者とのよりよき出会いの場を創造する」ことを使命としてマーケティング、コンタクトセンター、ポータルサイトの三つの事業を行っています。
CSスタイル（行動指針）
情報化の進展や人々の価値観の多様化、消費者ニーズの高度化に伴い、企業には生活者のニーズに即したきめ細かなサービスが求められるようになっており、これらのニーズに応え、競合他社との差別化を図ることが「選ばれる企業」になるために重要となっています。
こうした流れを背景に、かんでんCSフォーラムは「企業の皆さまと生活者とのよりよき出会いの場を創造する」ことを使命としてマーケティング、コンタクトセンター、ポータルサイトの三つの事業を行っています。
