サービスメニュー｜コンタクトセンター

コンタクトセンター事業部では、関西電力グループ企業を中心に、お客さま企業と一体となった効率的なセンター運営体制の構築およびコンサルティング、トレーニングなど高品質なサービスを提供しています。

インバウンド（受信）・アウトバウンド（発信）・エントリー（登録）業務などにおいて、呼量の変動に迅速に対応し、お客さま企業の『顔』として、レベルの高いサービスを提供します。

新規コンタクトセンターの構築支援や品質改善など、経験と実績をもとづくご提案とお客さま応対スタッフに要求される様々なスキルが身につくよう、各種研修やOJTのメニューを構築し、指導・教育をします。