コールセンター代行サービス

コールセンター代行サービス

コールセンター代行サービスは、貴社のコールセンター構築・運営を、当社が代行するサービスです。 そのコールセンター代行の方法には、設備やスタッフの違いにより、いくつかの運営代行方式がございます。(以下の図をご参照ください)

コールセンター代行サービスの分類

御社のご事情にあわせて、 当社コールセンターへのアウトソーシング(外部委託)や、御社コールセンター内での業務委託・人材派遣など、御社にとって 最適な運営代行方式を ご選択いただけます。
(各運営方法の違いやメリット・デメリットについては、以下のコラムをご覧ください。)


コールセンターの運営は、それぞれのお客さま企業の状況に合わせたシステム構築と運営方法が求められます。 弊社は、インバウンド(受信)・アウトバウンド(発信)を問わず、呼量の変動に迅速に対応しながら、「企業の顔」として高品質なコールセンター代行サービスをご提供します。

また、電話対応だけに留まらず、コンタクトセンターとして「メール」や「スマホアプリ」などでのコミュニケーションにも対応致します。加えて、コールセンター・コンタクトセンター業務の前処理・後処置を含めたBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスもご提供します。

尚、 コールセンターの構築・運営以外にも、人材教育・研修や、ミステリーコール & 応対品質改善支援サービスなど、付加サービスとしてご提供可能なサービスが多数ございますので、是非、ご利用ください。

どのような代行方法が御社に相応しいのか、 当社の担当営業に お気軽にお問い合わせください。
また、サービス利用に関する御見積書は、御社のご要望をお聞きした上で ご提出させていただきます。

お問い合わせ先
東京・京都・大阪・神戸・福岡

当社は、大阪本社東京オフィス福岡オフィスを中心に営業活動を展開しています。