アウトソーシング
心斎橋／天神CRMセンターのご案内
2009年11月にスタートした 心斎橋CRMセンター は、大阪市心斎橋に位置し、さまざまなお客様企業のニーズにお答えできる常設350席程度のマルチ対応コールセンターです。
また、2016年に営業を開始した 福岡天神CRMセンター は、福岡市の中心地に位置する当社コールセンターです。
御社のコールセンター運営のアウトソーシング先として、是非、両センターをご検討ください。
● 主な機能
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音声自動応答機能(IVR)
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着信呼自動分配機能(ACD)
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プレディクティブ・ダイヤリング機能
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プレビュー・ダイヤリング機能
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エスカレーション機能
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二重の入退室管理
虹彩認証及び非接触型ICカードによるセキュリティー)等
心斎橋ＣＲＭセンターでは、インバウンド・アウトバウンドを問わず、お客さま企業の状況やニーズに迅速・柔軟に対応しながら、「お客さま企業の顔」として高品質なコールセンターサービスを実現しています。
● 事例
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食品メーカー企業さま向けのＤＭ調査業務
（アウトバウンド）
- 2
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有料放送チャンネルのキャンペーン加入獲得業務
（アウトバウンド）
- 3
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通販化粧品のお試しセット受注受付業務
（インバウンド）
- 4
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インターネット（FTTHおよびISP）サービスに関する利用状況調査業務
（アウトバウンド）
- 5
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既存顧客向け物流状況の電話アンケート調査業務
（アウトバウンド）
- 6
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サービス使用料金の入金勧奨フォローコール業務
（アウトバウンド）