コールセンター外注・委託・派遣・代行・アウトソーシング

コールセンターは、どんな可能性を秘めているのでしょうか？ そして、未来はどんなコールセンターを必要としているのでしょうか？ 急速にデジタル化＆リモート化が進み、多様な業種・職種が姿を変える社会では、どのような未来がやって来て、そのときコールセンターにはどのような役割が求められるのかを予想するコラムです。

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