コールセンターのお仕事に興味をお持ちの方も多いと思います。しかし、コールセンターのお仕事で、どれくらいのお給料(時給)がもらえるのでしょうか? そして、今、あなたが目にしている求人情報の時給は相場と比べて、どうなのでしょうか?
これから働こうと思う業界・職場の給与水準を知っておきたいと思うのは当然のことだと思います。そこで、コールセンターの時給の相場を知っていただくために、当社のコールセンター求人情報を分析してみました。
当社のコールセンター関連の求人情報のうち、約半年分(掲載日:2019年7月16日~2020年1月21日)の求人情報を分析対象としました。参考までに、対象とした求人情報の一覧を、分析の最後に掲載しています。
尚、今回、分析の対象とした求人情報には重複した案件(同じ案件の繰り返しの募集)が含まれています。また、案件ごとの募集人数を加味していませんし、時給に幅がある場合には「最低時給」で考えています。そのため、正確さに欠けるところもありますが、全体的な傾向を把握するためには、お役に立てるものだと考えています。
下の棒グラフは、今回、分析対象とした求人情報の件数を、時給ごとに(時給に幅がある場合は、最低時給で)カウントしたものです。ご覧のとおり、1200円台の求人件数が33件で最も多くなっています。また、単純に全ての求人情報の時給を平均すると、1239円となりました。
しかし、これだけでは、いろいろな求人情報が混在しているため、コールセンターの求人募集の現状を見誤る可能性があります。以下に、いくつかの切り口で求人情報の中身を分析していますので、是非、参考にしてください。
次の円グラフに記載のとおり、当社のコールセンター求人は、大阪府が75%で圧倒的に多く、兵庫県が12%、京都府が8%と続きます。そして、この3府県で、合計95%の求人となっています。
以下の棒グラフは、エリア(都道府県)ごとの平均時給を計算して、並べたものです。ご覧のとおり、エリアごとに平均時給に差があります。大阪府の平均時給は1,237円、兵庫県の平均時給は1,280円、京都府の平均時給は1,129円です。
ただし、大阪府に比べて兵庫県の時給が高めなのは、エリアの特性と言うよりも、案件の特性(兵庫県で、アシスタントSV 時給1500円の案件が存在しているため)のようです。逆に、京都府の時給が大阪府よりも低めなのは、時給の平均値を吊り上げるような求人情報が存在しないからだとも言えます。ちなみに、東京の時給1800円も、エリアの特性と言うよりも、SV募集の求人であることがその理由のようです。
当社のコールセンタースタッフの雇用形態には、「直接雇用」と「人材派遣」の2種類があります。「直接雇用」とは、当社保有のコールセンター内でお仕事をされる方、あるいは、顧客企業内で「当社の管理者の下で」お仕事をされる方を指します。一方、「人材派遣」は、顧客企業内で、顧客企業の社員等から直接指示を受けてお仕事をされる方を意味しています。 今回の分析対象となる求人情報においては、以下の円グラフのとおり、その比率が3対1となりました。
雇用形態による時給を比較すると、以下の棒グラフのとおり、「直接雇用」の平均時給1,214円よりも「人材派遣」の平均時給1,319円のほうが高くなっています。これは、先ほどのエリア別の話と同様に、派遣側に「SV」や「アシスタントSV」という職種での募集が混ざっている影響が大きいのですが、それ以外に、派遣の場合には「短期」「人が集まりにくいエリア」などでの募集があることも影響しています。
次の円グラフは、分析の対象とした求人情報の「業務内容の割合」を表すものです。「インバウンド業務」が64%と多く、大きく離れて「事務」が14%で続いています。
以下の棒グラフは、業務内容別の平均時給を計算して並べたものです。ご覧のとおり、事務(電話業務なし)の平均時給は1,117円で、インバウンド業務の1,257円よりも平均時給が100円以上安くなっています。サンプル数が少ないですが、おおまかには、そのような傾向のようです。
以上のように、「エリア」「契約形態」「業務内容」の他に、「職種(SVなど)」「長期/短期」などにより求人募集の時給は異なりますが、ある程度の相場観・目安をお持ちいただけたのではないでしょうか。
このデータを参考にしながら、皆さんにとって、納得のいく求人情報に出会ったときには、是非、コールセンターでのお仕事にチャレンジしてみてください!
番号 | 掲載日 | 雇用形態 | 最低時給 | 都道府県 | エリア | 業務内容 | その他 | 求人情報のタイトル |
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1 | 2019年 7月16日 |
派遣 | 1300円 | 兵庫県 | 神戸 | IN | 【派遣】時給1,300円 神戸市でのオープニングスタッフ!(オペレーター) | |
2 | 2019年 7月16日 |
派遣 | 1500円 | 兵庫県 | 神戸 | IN | アシスタントSV | 【派遣】時給1,500円 神戸市でのオープニングスタッフ!(アシスタントSV) |
3 | 2019年 7月23日 |
直接雇用 | 1000円 | 大阪府 | 京橋 | 事務 | <直接雇用> 時給1,000円~ 京橋でのメールの問合せ対応の事務スタッフ! | |
4 | 2019年 7月23日 |
直接雇用 | 1100円 | 大阪府 | 京橋 | IN | <直接雇用> 時給1,100円~ 京橋での通信会社での問合せ対応スタッフ! | |
5 | 2019年 8月5日 |
派遣 | 1800円 | 東京都 | 銀座 | IN | SV | 【派遣】時給1,800円 <東京都中央区> 大手スキンケアメーカーでのSVスタッフ! |
6 | 2019年 8月5日 |
派遣 | 1200円 | 滋賀県 | 大津 | IN | 【派遣】時給1,200円 <大津市> ネット開通工事の日程調整スタッフ! | |
7 | 2019年 8月5日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 京橋 | IN | 【直接雇用】時給1,200円 ~ <京橋> 電力会社でのコールセンタースタッフ! | |
8 | 2019年 8月5日 |
直接雇用 | 1100円 | 大阪府 | 堺 | IN | 【直接雇用】時給1,100円 <堺> 設備会社での電話受付スタッフ! | |
9 | 2019年 8月5日 |
直接雇用 | 1100円 | 京都府 | 京都 | IN | 【直接雇用】時給1,100円 ~ <京都> 電力会社のコールセンタースタッフ! | |
10 | 2019年 8月16日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 京橋 | 事務 | <直接雇用>時給1,200円~【京橋】大手通信会社での事務スタッフ! | |
11 | 2019年 8月16日 |
直接雇用 | 1150円 | 大阪府 | 京橋 | IN | <直接雇用>時給1,150円~1,600円【京橋】大手通信会社でのコールセンタースタッフ(受信)! | |
12 | 2019年 8月19日 |
直接雇用 | 1300円 | 大阪府 | 心斎橋 | IN | <直接雇用>時給1,300円~1,585円【心斎橋】空調機器の問い合わせスタッフ募集! | |
13 | 2019年 8月19日 |
派遣 | 1250円 | 大阪府 | 福島 | IN | <派遣>時給1,250円~【福島】ケーブルテレビの問合せスタッフ募集! | |
14 | 2019年 9月5日 |
直接雇用 | 1000円 | 大阪府 | 京橋 | 事務 | 【直接雇用】時給1,000円<京橋>大手通信会社での登録事務スタッフ募集! | |
15 | 2019年 9月5日 |
直接雇用 | 1400円 | 大阪府 | 京橋 | IN | <直接雇用>時給1,400円~<京橋>eo光の問合せ対応! | |
16 | 2019年 9月5日 |
派遣 | 1300円 | 大阪府 | 北浜 | IN/事務 | 【派遣】時給1,300円<北浜>エステサロンの本社での総務事務! | |
17 | 2019年 9月5日 |
直接雇用 | 1000円 | 大阪府 | 堺 | IN | 【直接雇用】時給1,100円<堺>電気設備会社での電話受付業務! | |
18 | 2019年 9月5日 |
派遣 | 1200円 | 大阪府 | 堺 | IN/事務 | 【派遣】時給1,200円<堺>大手電力会社での事務業務! | |
19 | 2019年 9月5日 |
直接雇用 | 1550円 | 大阪府 | 貝塚 | IN/事務 | リーダー | 【直接雇用】時給1,550円<貝塚市>官公庁でのリーダー業務! |
20 | 2019年 9月5日 |
直接雇用 | 1200円 | 京都府 | 京都 | IN/事務 | 【直接雇用】時給1,200円<京都>電話受付と庶務業務スタッフ募集 | |
21 | 2019年 9月5日 |
派遣 | 1100円 | 京都府 | - | IN | 【派遣】時給1,100円<京都府>お歳暮の注文受付業務! | |
22 | 2019年 9月17日 |
派遣 | 1300円 | 大阪府 | 本町 | IN | 【派遣】時給1,300円<本町>短期のコールセンターのお仕事! | |
23 | 2019年 9月17日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 心斎橋 | IN | 【直接雇用】時給1,200円~1,300円<心斎橋>コールセンターの受信のお仕事! | |
24 | 2019年 9月17日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | あべの | IN | 【直接雇用】時給1,200円~1,831円<あべの>コールセンターの受信のお仕事! | |
25 | 2019年 9月17日 |
直接雇用 | 1100円 | 京都府 | 京都 | IN | 【直接雇用】時給1,100円~1,385円<京都>コールセンターの受信のお仕事! | |
26 | 2019年 10月3日 |
直接雇用 | 1300円 | 兵庫県 | 神戸三宮 | IN | <直接雇用>時給1,200円~1,350円【三宮】コールセンターの受発信のお仕事! | |
27 | 2019年 10月3日 |
直接雇用 | 1100円 | 大阪府 | 堺 | IN | <直接雇用>時給1,100円【堺】電気設備会社での電話受付業務! | |
28 | 2019年 10月7日 |
直接雇用 | 1400円 | 大阪府 | 西天満 | IN | <直接雇用>時給1,400円【西天満】オープニング/コールセンターの受信! | |
29 | 2019年 10月7日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 中之島 | IN | <直接雇用>時給1,200円【中之島】大手電力会社/法人対応のコールセンタースタッフ! | |
30 | 2019年 10月7日 |
直接雇用 | 1400円 | 大阪府 | 京橋 | IN | <直接雇用>時給1,400円~1,500円【京橋】eo光のコールセンタースタッフ! | |
31 | 2019年 10月7日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 京橋 | IN | <直接雇用>時給1,200円~1,731円【京橋】電力会社のコールセンタースタッフ! | |
32 | 2019年 10月7日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 心斎橋 | IN | <直接雇用>時給1,200円~1,300円【心斎橋】電力会社でのポイントの問合せ対応! | |
33 | 2019年 10月15日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 中之島 | モニタリング | <直接雇用>時給1,200円~1,500円【中之島】モニタリングスタッフ! | |
34 | 2019年 10月15日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 京橋 | 事務 | <直接雇用>時給1,200円・時給1,250円【京橋】事務業務!2職種 同時募集 | |
35 | 2019年 10月15日 |
直接雇用 | 1300円 | 大阪府 | 京橋 | IN | <直接雇用>時給1,300円~1,500円【京橋】eo光のコールセンターの受信のお仕事! | |
36 | 2019年 10月15日 |
派遣 | 1300円 | 大阪府 | 豊中 | OUT | <派遣>時給1,300円【豊中市】短期の電話対応業務! | |
37 | 2019年 10月15日 |
直接雇用 | 1200円 | 京都府 | 京都 | IN | <直接雇用>時給1,200円~【京都】ガスサービスのコールセンター受信のお仕事! | |
38 | 2019年 10月15日 |
派遣 | 1230円 | 福岡県 | 福岡 | IN | <派遣>時給1,230円~1,300円【福岡・博多区】ロードサービスのコールセンター! | |
39 | 2019年 10月24日 |
直接雇用 | 1200円 | 兵庫県 | 神戸三宮 | IN | <直接雇用>時給1,200円【三宮】コールセンターの受発信のお仕事! | |
40 | 2019年 10月24日 |
直接雇用 | 1200円 | 兵庫県 | 神戸三宮 | IN | <直接雇用>時給1,200円【三宮】コールセンターの受発信のお仕事! | |
41 | 2019年 11月5日 |
直接雇用 | 1400円 | 大阪府 | 西天満 | IN | 直接雇用、時給1,400円<西天満>オープニングのコールセンターのお仕事! | |
42 | 2019年 11月5日 |
直接雇用 | 1400円 | 大阪府 | 西天満 | IN | 直接雇用、時給1,400円~1,750円<西天満>オープニングの夜間のコールセンターのお仕事! | |
43 | 2019年 11月5日 |
直接雇用 | 1100円 | 大阪府 | あべの | IN | 直接雇用、時給1,100円~1,385円<あべの>コールセンターの受信のお仕事! | |
44 | 2019年 11月5日 |
派遣 | 1300円 | 大阪府 | 心斎橋 | IN | 派遣、時給1,300円<心斎橋>ホテルの予約受付スタッフ! | |
45 | 2019年 11月11日 |
直接雇用 | 1050円 | 大阪府 | 心斎橋 | 事務所 | 直接雇用、時給1,050円<心斎橋>短期の事務スタッフのお仕事! | |
46 | 2019年 11月11日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 心斎橋 | 事務 | 直接雇用、時給1,200円<心斎橋>事務スタッフのお仕事! | |
47 | 2019年 11月11日 |
直接雇用 | 1100円 | 京都府 | 京都 | IN | 直接雇用、時給1,100円~1,831円<京都>コールセンターの受信のお仕事! | |
48 | 2019年 11月11日 |
直接雇用 | 1200円 | 兵庫県 | 神戸三宮 | IN | 直接雇用、時給1,200円<三宮>コールセンターの受信のお仕事! | |
49 | 2019年 11月11日 |
派遣 | 1250円 | - | - | 補助 | 派遣、時給1,250円コールセンターのサポートスタッフ! | |
50 | 2019年 11月20日 |
直接雇用 | 1300円 | 大阪府 | 京橋 | IN | 直接雇用、時給1,300~1,500円<京橋>eo光コールセンタースタッフのお仕事! | |
51 | 2019年 11月20日 |
直接雇用 | 1400円 | 大阪府 | 京橋 | IN | 直接雇用、時給1,400~1,500円<京橋>eo光コールセンタースタッフのお仕事! | |
52 | 2019年 11月20日 |
直接雇用 | 1100円 | 大阪府 | 堺 | IN | 直接雇用、時給1,100円<堺>電気設備会でのお電話対応スタッフのお仕事! | |
53 | 2019年 11月20日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 京橋・西天満 | 社内ヘルプデスク | 直接雇用、時給 1,200円~1,350円<京橋・西天満>ヘルプデスクのお仕事! | |
54 | 2019年 11月20日 |
派遣 | 1250円 | 大阪府 | 堺 | 事務 | 派派遣、時給1,250円<堺>事務・軽作業スタッフ! | |
55 | 2019年 11月25日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 京橋 | モニタリング | 直接雇用、時給1,200~1,300円<京橋>通信会社のモニタリングのお仕事! | |
56 | 2019年 11月25日 |
直接雇用 | 1220円 | 大阪府 | 西天満 | IN | 直接雇用、時給1,220~1,320円<西天満>格安スマホ(マイネオ)のコールセンターのお仕事! | |
57 | 2019年 11月25日 |
直接雇用 | 1100円 | 大阪府 | 京橋 | 事務 | 直接雇用、時給1,100円~1,200円<京橋>通信会社の法人サービスの事務業務のお仕事! | |
58 | 2019年 12月4日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 中之島 | IN | 直接雇用、時給1,200円<中之島>電力会社のコールセンターの法人対応! | |
59 | 2019年 12月4日 |
直接雇用 | - | 兵庫県 | 神戸 | 営業 | 直接雇用、月給23万円+インセンティブ<神戸市>電力会社の営業のお仕事! | |
60 | 2019年 12月4日 |
派遣 | 1350円 | 大阪府 | 福島 | IN | 派遣、時給1,350円<福島区>インターネットサービスのコールセンターのお仕事! | |
61 | 2019年 12月4日 |
派遣 | 1500円 | 兵庫県 | 尼崎 | IN | アシスタントSV | 派遣、時給1,500円<尼崎市>JR西日本グループのアシスタントSVのお仕事! |
62 | 2019年 12月4日 |
派遣 | 1300円 | 兵庫県 | 神戸 | IN | 派遣、時給1,300円<尼崎市>JR西日本グループのコールセンターのお仕事! | |
63 | 2019年 12月6日 |
直接雇用 | 1400円 | 大阪府 | 京橋 | 営業 | 直接雇用 時給1,400円~+インセンティブ支給有<京橋>通信会社での営業スタッフ! | |
64 | 2019年 12月9日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 心斎橋 | 事務 | 直接雇用 時給1,200円<心斎橋>電力会社での事務スタッフ! | |
65 | 2019年 12月9日 |
直接雇用 | - | 大阪府 | 大阪 | 営業 | 直接雇用 月給230,000円~+インセンティブ支給有<大阪市>電力会社での営業スタッフ! | |
66 | 2019年 12月9日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 京橋 | IN | 直接雇用 時給1,200円~1,731円<京橋>電力会社でのコールセンタースタッフ! | |
67 | 2019年 12月17日 |
直接雇用 | 1400円 | 大阪府 | 京橋 | IN | <京橋>直接雇用、時給1,400円~1,500円 大手通信会社でのコールセンタースタッフ! | |
68 | 2019年 12月17日 |
直接雇用 | 1200円 | 兵庫県 | 神戸三宮 | IN | <三宮>直接雇用、時給1,200円 大手電力会社でのコールセンタースタッフ! | |
69 | 2019年 12月17日 |
直接雇用 | 1100円 | 兵庫県 | 神戸三宮 | 事務 | <三宮>直接雇用、時給1,100円 大手電力会社での事務スタッフ! | |
70 | 2019年 12月17日 |
直接雇用 | 1400円 | 大阪府 | 京橋 | 訪問サポート | <京橋>直接雇用、時給1,400円 大手通信会社での訪問サポートスタッフ! | |
71 | 2019年 12月24日 |
直接雇用 | 1100円 | 京都府 | 京都 | IN | <京都>直接雇用、時給1,100円~1,200円 来年春までの短期業務・大手電力会社でのコールセンタースタッフ! | |
72 | 2019年 12月24日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 心斎橋 | IN/OUT | <心斎橋>直接雇用、時給1,200円 大手電力会社でのコールセンタースタッフ | |
73 | 2019年 12月24日 |
直接雇用 | 1100円 | 大阪府 | 堺 | IN/事務 | <堺>直接雇用、時給1,100円 大手設備会社での電話対応と事務スタッフ! | |
74 | 2020年 1月7日 |
直接雇用 | 1100円 | 大阪府 | 京橋 | 事務 | <京橋>直接雇用、時給1,000円 大手通信会社での登録事務スタッフ! | |
75 | 2020年 1月7日 |
直接雇用 | 1100円 | 大阪府 | 心斎橋 | 事務 | <心斎橋>直接雇用、時給1,100円 大手電力会社での事務スタッフ! | |
76 | 2020年 1月7日 |
直接雇用 | 1100円 | 大阪府 | あべの | IN | <あべの>直接雇用、時給1,100円~1,385円 大手電力会社でのコールセンタースタッフ! | |
77 | 2020年 1月14日 |
直接雇用 | 1220円 | 大阪府 | 梅田 | IN | <梅田>直接雇用、時給1,220円~ 格安スマホのコールセンタースタッフ! | |
78 | 2020年 1月14日 |
直接雇用 | 1350円 | 大阪府 | 京橋 | マニュアル制作 | <京橋>直接雇用、時給1,350円~ 大手通信会社でのWEBマニュアル制作スタッフ! | |
79 | 2020年 1月14日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 中之島 | OUT | <中之島>直接雇用、時給1,200円 大手電力会社での法人対応のコールセンタースタッフ! | |
80 | 2020年 1月14日 |
派遣 | 1300円 | 大阪府 | 心斎橋 | IN | <心斎橋>派遣、時給1,300円 ホテルでの予約受付スタッフ! | |
81 | 2020年 1月14日 |
派遣 | 1300円 | 兵庫県 | 尼崎 | IN | <尼崎市>派遣、時給1,300円 JR西日本グループのコールセンタースタッフ! | |
82 | 2020年 1月14日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 心斎橋 | IN/OUT | <心斎橋>直接雇用、時給1,200円 大手電力会社でのコールセンタースタッフ! | |
83 | 2020年 1月21日 |
直接雇用 | 1200円 | 大阪府 | 中之島 | モニタリング | <中之島>直接雇用、時給1,200円~1,500円 関西電気保安協会協会のモニタリングスタッフ! | |
84 | 2020年 1月21日 |
直接雇用 | 1400円 | 大阪府 | 京橋 | IN | <京橋>直接雇用、時給1,400円~1,500円 eo光のお問い合わせ対応! | |
85 | 2020年 1月21日 |
派遣 | 1350円 | 大阪府 | 豊中 | OUT | <豊中市>派遣、時給1,350円 短期でのリース会社、電話対応スタッフ! | |
86 | 2020年 1月21日 |
直接雇用 | 1380円 | 大阪府 | 心斎橋・難波 | IN | <心斎橋・なんば>直接雇用、時給1,380円~1,585円 空調機器の問い合わせ対応! |