コールセンターの時給はいくら?

コールセンターのお仕事に興味をお持ちの方も多いと思います。しかし、コールセンターのお仕事で、どれくらいのお給料(時給)がもらえるのでしょうか? そして、今、あなたが目にしている求人情報の時給は相場と比べて、どうなのでしょうか?

コールセンターの時給はうくら?

これから働こうと思う業界・職場の給与水準を知っておきたいと思うのは当然のことだと思います。そこで、コールセンターの時給の相場を知っていただくために、当社のコールセンター求人情報を分析してみました。

● 分析対象とした求人情報は?

当社のコールセンター関連の求人情報のうち、約半年分(掲載日:2019年7月16日~2020年1月21日)の求人情報を分析対象としました。参考までに、対象とした求人情報の一覧を、分析の最後に掲載しています。

尚、今回、分析の対象とした求人情報には重複した案件(同じ案件の繰り返しの募集)が含まれています。また、案件ごとの募集人数を加味していませんし、時給に幅がある場合には「最低時給」で考えています。そのため、正確さに欠けるところもありますが、全体的な傾向を把握するためには、お役に立てるものだと考えています。

● ズバリ、コールセンターの時給はいくら?

下の棒グラフは、今回、分析対象とした求人情報の件数を、時給ごとに(時給に幅がある場合は、最低時給で)カウントしたものです。ご覧のとおり、1200円台の求人件数が33件で最も多くなっています。また、単純に全ての求人情報の時給を平均すると、1239円となりました。

時給別のコールセンター求人件数

しかし、これだけでは、いろいろな求人情報が混在しているため、コールセンターの求人募集の現状を見誤る可能性があります。以下に、いくつかの切り口で求人情報の中身を分析していますので、是非、参考にしてください。

● エリア別の時給の傾向

次の円グラフに記載のとおり、当社のコールセンター求人は、大阪府が75%で圧倒的に多く、兵庫県が12%、京都府が8%と続きます。そして、この3府県で、合計95%の求人となっています。

コールセンター求人・エリアの割合

以下の棒グラフは、エリア(都道府県)ごとの平均時給を計算して、並べたものです。ご覧のとおり、エリアごとに平均時給に差があります。大阪府の平均時給は1,237円、兵庫県の平均時給は1,280円、京都府の平均時給は1,129円です。

コールセンター求人・エリア別の平均時給

ただし、大阪府に比べて兵庫県の時給が高めなのは、エリアの特性と言うよりも、案件の特性(兵庫県で、アシスタントSV 時給1500円の案件が存在しているため)のようです。逆に、京都府の時給が大阪府よりも低めなのは、時給の平均値を吊り上げるような求人情報が存在しないからだとも言えます。ちなみに、東京の時給1800円も、エリアの特性と言うよりも、SV募集の求人であることがその理由のようです。

● 契約形態別の時給の傾向

当社のコールセンタースタッフの雇用形態には、「直接雇用」と「人材派遣」の2種類があります。「直接雇用」とは、当社保有のコールセンター内でお仕事をされる方、あるいは、顧客企業内で「当社の管理者の下で」お仕事をされる方を指します。一方、「人材派遣」は、顧客企業内で、顧客企業の社員等から直接指示を受けてお仕事をされる方を意味しています。 今回の分析対象となる求人情報においては、以下の円グラフのとおり、その比率が3対1となりました。

コールセンター求人・契約形態別の割合

雇用形態による時給を比較すると、以下の棒グラフのとおり、「直接雇用」の平均時給1,214円よりも「人材派遣」の平均時給1,319円のほうが高くなっています。これは、先ほどのエリア別の話と同様に、派遣側に「SV」や「アシスタントSV」という職種での募集が混ざっている影響が大きいのですが、それ以外に、派遣の場合には「短期」「人が集まりにくいエリア」などでの募集があることも影響しています。

コールセンター求人・契約形態別の平均時給

● 業務内容別の時給の傾向

次の円グラフは、分析の対象とした求人情報の「業務内容の割合」を表すものです。「インバウンド業務」が64%と多く、大きく離れて「事務」が14%で続いています。

コールセンター求人・業務内容別の割合

以下の棒グラフは、業務内容別の平均時給を計算して並べたものです。ご覧のとおり、事務(電話業務なし)の平均時給は1,117円で、インバウンド業務の1,257円よりも平均時給が100円以上安くなっています。サンプル数が少ないですが、おおまかには、そのような傾向のようです。

コールセンター求人・業務内容別の平均時給

以上のように、「エリア」「契約形態」「業務内容」の他に、「職種(SVなど)」「長期/短期」などにより求人募集の時給は異なりますが、ある程度の相場観・目安をお持ちいただけたのではないでしょうか。

このデータを参考にしながら、皆さんにとって、納得のいく求人情報に出会ったときには、是非、コールセンターでのお仕事にチャレンジしてみてください!



最新の求人情報は、こちらのサイトをご覧ください!


以下の求人情報は、今回の分析に利用したものであり、既に募集を終了しているものを含んでいます。ご了承ください。

● 分析対象とした当社コールセンター関連の求人情報(掲載日:2019年7月16日~2020年1月21日)

番号 掲載日 雇用形態 最低時給 都道府県 エリア 業務内容 その他 求人情報のタイトル
1 2019年
7月16日
派遣 1300円 兵庫県 神戸 IN 【派遣】時給1,300円 神戸市でのオープニングスタッフ!(オペレーター)
2 2019年
7月16日
派遣 1500円 兵庫県 神戸 IN アシスタントSV 【派遣】時給1,500円 神戸市でのオープニングスタッフ!(アシスタントSV)
3 2019年
7月23日
直接雇用 1000円 大阪府 京橋 事務 <直接雇用> 時給1,000円~ 京橋でのメールの問合せ対応の事務スタッフ!
4 2019年
7月23日
直接雇用 1100円 大阪府 京橋 IN <直接雇用> 時給1,100円~ 京橋での通信会社での問合せ対応スタッフ!
5 2019年
8月5日
派遣 1800円 東京都 銀座 IN SV 【派遣】時給1,800円 <東京都中央区> 大手スキンケアメーカーでのSVスタッフ!
6 2019年
8月5日
派遣 1200円 滋賀県 大津 IN 【派遣】時給1,200円 <大津市> ネット開通工事の日程調整スタッフ!
7 2019年
8月5日
直接雇用 1200円 大阪府 京橋 IN 【直接雇用】時給1,200円 ~ <京橋> 電力会社でのコールセンタースタッフ!
8 2019年
8月5日
直接雇用 1100円 大阪府 IN 【直接雇用】時給1,100円 <堺> 設備会社での電話受付スタッフ!
9 2019年
8月5日
直接雇用 1100円 京都府 京都 IN 【直接雇用】時給1,100円 ~ <京都> 電力会社のコールセンタースタッフ!
10 2019年
8月16日
直接雇用 1200円 大阪府 京橋 事務 <直接雇用>時給1,200円~【京橋】大手通信会社での事務スタッフ!
11 2019年
8月16日
直接雇用 1150円 大阪府 京橋 IN <直接雇用>時給1,150円~1,600円【京橋】大手通信会社でのコールセンタースタッフ(受信)!
12 2019年
8月19日
直接雇用 1300円 大阪府 心斎橋 IN <直接雇用>時給1,300円~1,585円【心斎橋】空調機器の問い合わせスタッフ募集!
13 2019年
8月19日
派遣 1250円 大阪府 福島 IN <派遣>時給1,250円~【福島】ケーブルテレビの問合せスタッフ募集!
14 2019年
9月5日
直接雇用 1000円 大阪府 京橋 事務 【直接雇用】時給1,000円<京橋>大手通信会社での登録事務スタッフ募集!
15 2019年
9月5日
直接雇用 1400円 大阪府 京橋 IN <直接雇用>時給1,400円~<京橋>eo光の問合せ対応!
16 2019年
9月5日
派遣 1300円 大阪府 北浜 IN/事務 【派遣】時給1,300円<北浜>エステサロンの本社での総務事務!
17 2019年
9月5日
直接雇用 1000円 大阪府 IN 【直接雇用】時給1,100円<堺>電気設備会社での電話受付業務!
18 2019年
9月5日
派遣 1200円 大阪府 IN/事務 【派遣】時給1,200円<堺>大手電力会社での事務業務!
19 2019年
9月5日
直接雇用 1550円 大阪府 貝塚 IN/事務 リーダー 【直接雇用】時給1,550円<貝塚市>官公庁でのリーダー業務!
20 2019年
9月5日
直接雇用 1200円 京都府 京都 IN/事務 【直接雇用】時給1,200円<京都>電話受付と庶務業務スタッフ募集
21 2019年
9月5日
派遣 1100円 京都府 IN 【派遣】時給1,100円<京都府>お歳暮の注文受付業務!
22 2019年
9月17日
派遣 1300円 大阪府 本町 IN 【派遣】時給1,300円<本町>短期のコールセンターのお仕事!
23 2019年
9月17日
直接雇用 1200円 大阪府 心斎橋 IN 【直接雇用】時給1,200円~1,300円<心斎橋>コールセンターの受信のお仕事!
24 2019年
9月17日
直接雇用 1200円 大阪府 あべの IN 【直接雇用】時給1,200円~1,831円<あべの>コールセンターの受信のお仕事!
25 2019年
9月17日
直接雇用 1100円 京都府 京都 IN 【直接雇用】時給1,100円~1,385円<京都>コールセンターの受信のお仕事!
26 2019年
10月3日
直接雇用 1300円 兵庫県 神戸三宮 IN <直接雇用>時給1,200円~1,350円【三宮】コールセンターの受発信のお仕事!
27 2019年
10月3日
直接雇用 1100円 大阪府 IN <直接雇用>時給1,100円【堺】電気設備会社での電話受付業務!
28 2019年
10月7日
直接雇用 1400円 大阪府 西天満 IN <直接雇用>時給1,400円【西天満】オープニング/コールセンターの受信!
29 2019年
10月7日
直接雇用 1200円 大阪府 中之島 IN <直接雇用>時給1,200円【中之島】大手電力会社/法人対応のコールセンタースタッフ!
30 2019年
10月7日
直接雇用 1400円 大阪府 京橋 IN <直接雇用>時給1,400円~1,500円【京橋】eo光のコールセンタースタッフ!
31 2019年
10月7日
直接雇用 1200円 大阪府 京橋 IN <直接雇用>時給1,200円~1,731円【京橋】電力会社のコールセンタースタッフ!
32 2019年
10月7日
直接雇用 1200円 大阪府 心斎橋 IN <直接雇用>時給1,200円~1,300円【心斎橋】電力会社でのポイントの問合せ対応!
33 2019年
10月15日
直接雇用 1200円 大阪府 中之島 モニタリング <直接雇用>時給1,200円~1,500円【中之島】モニタリングスタッフ!
34 2019年
10月15日
直接雇用 1200円 大阪府 京橋 事務 <直接雇用>時給1,200円・時給1,250円【京橋】事務業務!2職種 同時募集
35 2019年
10月15日
直接雇用 1300円 大阪府 京橋 IN <直接雇用>時給1,300円~1,500円【京橋】eo光のコールセンターの受信のお仕事!
36 2019年
10月15日
派遣 1300円 大阪府 豊中 OUT <派遣>時給1,300円【豊中市】短期の電話対応業務!
37 2019年
10月15日
直接雇用 1200円 京都府 京都 IN <直接雇用>時給1,200円~【京都】ガスサービスのコールセンター受信のお仕事!
38 2019年
10月15日
派遣 1230円 福岡県 福岡 IN <派遣>時給1,230円~1,300円【福岡・博多区】ロードサービスのコールセンター!
39 2019年
10月24日
直接雇用 1200円 兵庫県 神戸三宮 IN <直接雇用>時給1,200円【三宮】コールセンターの受発信のお仕事!
40 2019年
10月24日
直接雇用 1200円 兵庫県 神戸三宮 IN <直接雇用>時給1,200円【三宮】コールセンターの受発信のお仕事!
41 2019年
11月5日
直接雇用 1400円 大阪府 西天満 IN 直接雇用、時給1,400円<西天満>オープニングのコールセンターのお仕事!
42 2019年
11月5日
直接雇用 1400円 大阪府 西天満 IN 直接雇用、時給1,400円~1,750円<西天満>オープニングの夜間のコールセンターのお仕事!
43 2019年
11月5日
直接雇用 1100円 大阪府 あべの IN 直接雇用、時給1,100円~1,385円<あべの>コールセンターの受信のお仕事!
44 2019年
11月5日
派遣 1300円 大阪府 心斎橋 IN 派遣、時給1,300円<心斎橋>ホテルの予約受付スタッフ!
45 2019年
11月11日
直接雇用 1050円 大阪府 心斎橋 事務所 直接雇用、時給1,050円<心斎橋>短期の事務スタッフのお仕事!
46 2019年
11月11日
直接雇用 1200円 大阪府 心斎橋 事務 直接雇用、時給1,200円<心斎橋>事務スタッフのお仕事!
47 2019年
11月11日
直接雇用 1100円 京都府 京都 IN 直接雇用、時給1,100円~1,831円<京都>コールセンターの受信のお仕事!
48 2019年
11月11日
直接雇用 1200円 兵庫県 神戸三宮 IN 直接雇用、時給1,200円<三宮>コールセンターの受信のお仕事!
49 2019年
11月11日
派遣 1250円 補助 派遣、時給1,250円コールセンターのサポートスタッフ!
50 2019年
11月20日
直接雇用 1300円 大阪府 京橋 IN 直接雇用、時給1,300~1,500円<京橋>eo光コールセンタースタッフのお仕事!
51 2019年
11月20日
直接雇用 1400円 大阪府 京橋 IN 直接雇用、時給1,400~1,500円<京橋>eo光コールセンタースタッフのお仕事!
52 2019年
11月20日
直接雇用 1100円 大阪府 IN 直接雇用、時給1,100円<堺>電気設備会でのお電話対応スタッフのお仕事!
53 2019年
11月20日
直接雇用 1200円 大阪府 京橋・西天満 社内ヘルプデスク 直接雇用、時給 1,200円~1,350円<京橋・西天満>ヘルプデスクのお仕事!
54 2019年
11月20日
派遣 1250円 大阪府 事務 派派遣、時給1,250円<堺>事務・軽作業スタッフ!
55 2019年
11月25日
直接雇用 1200円 大阪府 京橋 モニタリング 直接雇用、時給1,200~1,300円<京橋>通信会社のモニタリングのお仕事!
56 2019年
11月25日
直接雇用 1220円 大阪府 西天満 IN 直接雇用、時給1,220~1,320円<西天満>格安スマホ(マイネオ)のコールセンターのお仕事!
57 2019年
11月25日
直接雇用 1100円 大阪府 京橋 事務 直接雇用、時給1,100円~1,200円<京橋>通信会社の法人サービスの事務業務のお仕事!
58 2019年
12月4日
直接雇用 1200円 大阪府 中之島 IN 直接雇用、時給1,200円<中之島>電力会社のコールセンターの法人対応!
59 2019年
12月4日
直接雇用 兵庫県 神戸 営業 直接雇用、月給23万円+インセンティブ<神戸市>電力会社の営業のお仕事!
60 2019年
12月4日
派遣 1350円 大阪府 福島 IN 派遣、時給1,350円<福島区>インターネットサービスのコールセンターのお仕事!
61 2019年
12月4日
派遣 1500円 兵庫県 尼崎 IN アシスタントSV 派遣、時給1,500円<尼崎市>JR西日本グループのアシスタントSVのお仕事!
62 2019年
12月4日
派遣 1300円 兵庫県 神戸 IN 派遣、時給1,300円<尼崎市>JR西日本グループのコールセンターのお仕事!
63 2019年
12月6日
直接雇用 1400円 大阪府 京橋 営業 直接雇用 時給1,400円~+インセンティブ支給有<京橋>通信会社での営業スタッフ!
64 2019年
12月9日
直接雇用 1200円 大阪府 心斎橋 事務 直接雇用 時給1,200円<心斎橋>電力会社での事務スタッフ!
65 2019年
12月9日
直接雇用 大阪府 大阪 営業 直接雇用 月給230,000円~+インセンティブ支給有<大阪市>電力会社での営業スタッフ!
66 2019年
12月9日
直接雇用 1200円 大阪府 京橋 IN 直接雇用 時給1,200円~1,731円<京橋>電力会社でのコールセンタースタッフ!
67 2019年
12月17日
直接雇用 1400円 大阪府 京橋 IN <京橋>直接雇用、時給1,400円~1,500円 大手通信会社でのコールセンタースタッフ!
68 2019年
12月17日
直接雇用 1200円 兵庫県 神戸三宮 IN <三宮>直接雇用、時給1,200円 大手電力会社でのコールセンタースタッフ!
69 2019年
12月17日
直接雇用 1100円 兵庫県 神戸三宮 事務 <三宮>直接雇用、時給1,100円 大手電力会社での事務スタッフ!
70 2019年
12月17日
直接雇用 1400円 大阪府 京橋 訪問サポート <京橋>直接雇用、時給1,400円 大手通信会社での訪問サポートスタッフ!
71 2019年
12月24日
直接雇用 1100円 京都府 京都 IN <京都>直接雇用、時給1,100円~1,200円 来年春までの短期業務・大手電力会社でのコールセンタースタッフ!
72 2019年
12月24日
直接雇用 1200円 大阪府 心斎橋 IN/OUT <心斎橋>直接雇用、時給1,200円 大手電力会社でのコールセンタースタッフ
73 2019年
12月24日
直接雇用 1100円 大阪府 IN/事務 <堺>直接雇用、時給1,100円 大手設備会社での電話対応と事務スタッフ!
74 2020年
1月7日
直接雇用 1100円 大阪府 京橋 事務 <京橋>直接雇用、時給1,000円 大手通信会社での登録事務スタッフ!
75 2020年
1月7日
直接雇用 1100円 大阪府 心斎橋 事務 <心斎橋>直接雇用、時給1,100円 大手電力会社での事務スタッフ!
76 2020年
1月7日
直接雇用 1100円 大阪府 あべの IN <あべの>直接雇用、時給1,100円~1,385円 大手電力会社でのコールセンタースタッフ!
77 2020年
1月14日
直接雇用 1220円 大阪府 梅田 IN <梅田>直接雇用、時給1,220円~ 格安スマホのコールセンタースタッフ!
78 2020年
1月14日
直接雇用 1350円 大阪府 京橋 マニュアル制作 <京橋>直接雇用、時給1,350円~ 大手通信会社でのWEBマニュアル制作スタッフ!
79 2020年
1月14日
直接雇用 1200円 大阪府 中之島 OUT <中之島>直接雇用、時給1,200円 大手電力会社での法人対応のコールセンタースタッフ!
80 2020年
1月14日
派遣 1300円 大阪府 心斎橋 IN <心斎橋>派遣、時給1,300円 ホテルでの予約受付スタッフ!
81 2020年
1月14日
派遣 1300円 兵庫県 尼崎 IN <尼崎市>派遣、時給1,300円 JR西日本グループのコールセンタースタッフ!
82 2020年
1月14日
直接雇用 1200円 大阪府 心斎橋 IN/OUT <心斎橋>直接雇用、時給1,200円 大手電力会社でのコールセンタースタッフ!
83 2020年
1月21日
直接雇用 1200円 大阪府 中之島 モニタリング <中之島>直接雇用、時給1,200円~1,500円 関西電気保安協会協会のモニタリングスタッフ!
84 2020年
1月21日
直接雇用 1400円 大阪府 京橋 IN <京橋>直接雇用、時給1,400円~1,500円 eo光のお問い合わせ対応!
85 2020年
1月21日
派遣 1350円 大阪府 豊中 OUT <豊中市>派遣、時給1,350円 短期でのリース会社、電話対応スタッフ!
86 2020年
1月21日
直接雇用 1380円 大阪府 心斎橋・難波 IN <心斎橋・なんば>直接雇用、時給1,380円~1,585円 空調機器の問い合わせ対応!


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