DX(デジタルトランスフォーメーション)・AI(人工知能)の用語

昨今、注目を集めるDX(デジタルトランスフォーメーション)と、その中でも特にコールセンターでの活用に向けて活発化している AI(人工知能)に関する用語・キーワードを解説します。

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